Privacidad
Actualización: 14 de noviembre de 2026 · Información en español
Ámbito y datos tratados
Esta información se aplica a los contactos desde esta web y a la atención comercial de ELELOPEZ Export por WhatsApp Business y sus perfiles profesionales de Facebook e Instagram. Tratamos los datos que facilitas al contactar: nombre y datos de tu empresa, teléfono, dirección de correo, país de actividad, productos de interés y contenido de las consultas. También pueden registrarse identificadores de mensajes, fechas y estados de entrega necesarios para gestionar las conversaciones.
Finalidades y base del tratamiento
Usamos estos datos para atender tus preguntas, identificar la empresa y el mercado al que se refiere la consulta, preparar la información comercial que solicitas y mantener el seguimiento de esa solicitud. La atención de solicitudes y las gestiones previas a una contratación se basan en tu petición. Cuando intervienes en representación de una empresa, tratamos sus datos de contacto profesional por el interés legítimo en gestionar esa relación empresarial. Las comunicaciones promocionales que requieran consentimiento se enviarán únicamente cuando exista esa autorización; puedes retirarla en cualquier momento.
Automatización y revisión
La aplicación puede organizar consultas, conversar con el comprador y realizar el seguimiento de su solicitud mediante un asistente automatizado. Las respuestas comerciales se limitan a información y condiciones previamente verificadas y aprobadas por ELELOPEZ Export; si falta una tarifa, disponibilidad u otra condición, el asistente lo indica y solicita su confirmación antes de formular una oferta o tramitar un pedido. La automatización no adopta decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar sobre las personas.
Servicios y destinatarios
Utilizamos los servicios de Meta/WhatsApp para las comunicaciones, n8n Cloud para gestionar el proceso y Dropbox para guardar el seguimiento comercial. Podemos utilizar la API de OpenAI para interpretar el texto de los mensajes nuevos y preparar respuestas, limitando los datos a los necesarios para la consulta. No se le envían adjuntos ni se importa el historial anterior de WhatsApp. El seguimiento utiliza únicamente el contexto de la conversación nueva con ese comprador. Se desactiva el almacenamiento de respuestas para su consulta posterior en la API; esto no elimina los registros de seguridad o conservación que puedan corresponder al proveedor. Estos proveedores tratan los datos necesarios para prestar sus servicios conforme a sus condiciones y acuerdos aplicables. La consulta de un producto podrá requerir tratar la información pertinente con el fabricante correspondiente; te informaremos cuando sea necesario facilitarle datos de contacto. Las comunicaciones de cada fabricante se gestionan por separado.
Los servicios pueden implicar tratamiento de datos en otros países. Sus condiciones de protección de datos describen los mecanismos aplicables, incluidas las cláusulas contractuales tipo y otras garantías cuando correspondan. Puedes solicitar información adicional sobre los proveedores y las garantías aplicables escribiendo a export@elelopez.com.
Información de los servicios:
- Meta/WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms
- n8n Cloud: https://n8n.io/legal/privacy/
- Dropbox: https://www.dropbox.com/privacy
- OpenAI: https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data
Historial y conservación
El proceso de atención de mensajes nuevos no requiere importar tu historial anterior de WhatsApp. Los datos de seguimiento se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la consulta o la relación comercial y durante los plazos exigibles para atender obligaciones legales o reclamaciones. Los registros operativos y las copias de los proveedores están sujetos a las configuraciones de conservación de cada servicio. Puede conservarse un registro de oposición para respetar tu decisión de no recibir nuevas comunicaciones.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, cuando proceda, portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento anterior. Dirige tu solicitud a export@elelopez.com e indica el número de WhatsApp o correo con el que contactaste, y qué necesitas. Solo se solicitará información adicional si es necesaria para comprobar tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es.
Cómo solicitar la eliminación de datos
Escribe a export@elelopez.com con el asunto «Eliminación de datos — ELELOPEZ Export» e indica el teléfono o correo asociado a tu consulta. Revisaremos la solicitud y eliminaremos los datos que proceda; te informaremos si alguna información debe mantenerse por una obligación legal o para atender una reclamación. Para dejar de recibir mensajes comerciales también puedes responder «STOP» o solicitar la baja por ese correo.
Funcionamiento de esta web
Esta página no incorpora formularios de recogida de datos, herramientas de analítica ni cookies de publicidad propias. Los botones de contacto abren el servicio elegido por el visitante. El alojamiento se presta mediante Sites de OpenAI sobre infraestructura de Cloudflare; los proveedores pueden tratar datos técnicos de conexión necesarios para servir y proteger la web, como la dirección IP, la fecha y los datos del navegador, conforme a sus condiciones.